店小秘真的是免费的吗？
是的，店小秘基础 ERP 功能永久免费，包含订单处理、产品刊登、客服管理等核心功能，高级增值服务才需付费。
支持哪些跨境电商平台？
支持 Temu、TikTok Shop、亚马逊、速卖通、Shopee、Lazada、Wish 等全球 70 多个主流电商平台。
多店铺管理会关联封号吗？
店小秘采用独立的浏览器环境隔离技术，为每个店铺分配独立 Cookies 与 IP 指纹，有效防止平台关联。
如何导入产品进行批量刊登？
支持从 1688、淘宝等平台一键采集产品，或通过 Excel 表格批量导入数据，实现多平台快速铺货。
物流面单如何打印？
支持国内外上千家物流商面单打印，可自定义打印模板，批量勾选订单一键打印，提升发货效率。
利润核算准确吗？
系统自动抓取订单收入、采购成本、运费、佣金及汇率差，实时计算单品利润与店铺总盈亏。
客服消息如何统一管理？
聚合所有店铺的买家消息，支持快捷短语、自动翻译与智能回复，防止错过询单造成流失。
是否支持移动端操作？
支持。提供 iOS 和 Android 客户端，随时随地查看店铺业绩、处理订单与回复客服消息。
数据安全性如何保障？
采用银行级 AES 加密技术与阿里云服务器集群，多重备份机制，确保店铺数据不丢失、不泄露。
如何联系技术支持？
官网右下角提供 7x24 小时在线客服，也可拨打 400 热线电话获取一对一技术支持。
